Inhoud van dit artikel:
Leestijd: < 1 minuut

Hoe zorg je er voor dat klanten voor je blijven kiezen in de toekomst? Dat is de vraag die centraal staat in dit artikel.

Om klantbinding te begrijpen moet je de binding binnen de grotere klantreis zien.

Bij klantbinding gaat het specifiek om terug keren binnen het grotere speelveld van wat er na een beleving ervaren wordt.

  • Reflecteren
  • Heroverwegen
  • Terugkeren
  • Behouden
  • Vertrekken

Terugkeren
Als je gedrag herhaalt wordt het een gewoonte. Dit doe je vaak zonder er bij na te denken.

Om iets of iemand te laten terugkeren is het volgende nodig moet je herhaaldelijk met een oplossing komen voor het probleem van de gebruiker.

  • Trigger
  • Actie
  • Variabele beloning
  • Investering

Bedrijf: trigger
Klant: komt in actie
Bedrijf: geeft variabele beloning
Klant: investeert in het product

  • Als

  • Met

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Gedesignd door

Devoked

Gedesignd door

Devoked

Gedesignd door

Devoked

Probleem oplossen

Gebruikers binnenwereld

Devoked achter de schermen

Gebruiker ervaart een probleem

Er ontstaat een behoefte

Doelgroep analyse
Bedrijfsanalyse

Drukt op link

Gebruikers binnenwereld

Devoked achter de schermen